Kjøpsbetingelser
Sist oppdatert: 07.10.2026 (v6)
Disse betingelsene gjelder kjøp av tjenester og produkter via grandedata.no og flyskjermen.no — nettsidetjenester (/bestill) og Flyskjermen (fysisk produkt, kjøpes via flyskjermen.no), avhengig av hva du faktisk kjøper (se de respektive seksjonene under). 3D-print bestilt via pxd.no har egen seksjon. Selger er Grande Produkter, org.nr. 938 574 863. Kontakt: hei@grandeprodukter.no
Nettsidetjenester (bestilling via /bestill)
Pris, depositum og fakturering
Prisen som vises for hver pakke er et veiledende utgangspunkt — endelig pris og omfang avtales konkret etter at du har sendt inn bestillingen, og bekreftes skriftlig før arbeidet starter. For større eller tilpassede prosjekter kan jeg kreve et depositum (delbetaling) ved oppstart, med resten fakturert ved levering — dette avtales i så fall spesifikt med deg på forhånd, ikke som en fast prosentsats for alle prosjekter. Tilleggsarbeid utover avtalt omfang (se "Revisjon og endringer" under) faktureres separat til gjeldende timepris.
Domener
Ønsker du at jeg registrerer et domene på dine vegne, faktureres domenekostnaden videre til deg i tillegg til avtalt pris for selve nettsiden. Domenet registreres i ditt navn/til din konto der det er praktisk mulig. Vær oppmerksom på at et registrert domene normalt ikke kan refunderes eller "returneres" til registraren — angreretten din (se under) gjelder derfor selve nettsidetjenesten, ikke domeneregistreringen isolert sett, når domenet først er kjøpt inn på din bestilling.
Leveringstid
Estimert leveringstid oppgis i forslaget du får etter bestilling, og er veiledende — ikke en bindende frist — med mindre jeg og du uttrykkelig avtaler en fast dato skriftlig. Fremdriften avhenger av at jeg får det jeg trenger fra deg underveis (tekst, bilder, tilbakemeldinger); forsinkelser på din side forskyver leveringstidspunktet tilsvarende.
Revisjon og endringer
Et rimelig antall mindre revisjonsrunder innenfor det opprinnelig avtalte omfanget er inkludert i prisen. Endringer i design eller funksjonalitet utover det som ble avtalt i forslaget — eller endringer du ber om etter at nettsiden er levert og godkjent — regnes som tilleggsarbeid og faktureres til gjeldende timepris. Du får alltid beskjed om at noe regnes som tilleggsarbeid før jeg begynner på det, slik at du kan vurdere om du vil gå videre med det.
Angrerett for nettsidetjenester
Dette er en tjeneste, ikke digitalt innhold — angrerettens 14-dagers frist for tjenester gjelder derfor i utgangspunktet fullt ut. Ber du uttrykkelig om at arbeidet starter før 14-dagersfristen er ute, og jeg starter arbeidet på din anmodning, kan du fortsatt benytte angreretten i perioden — men du skal da betale et beløp som står i forhold til det arbeidet som allerede er utført frem til du melder fra, jf. angrerettloven § 26. Ønsker du å benytte angreretten, ta kontakt på hei@grandeprodukter.no så snart som mulig.
Tilbud med Godta-knapp (nettsider, nettverk, hjemmeserver, kameraovervåking, smarthjem og lignende oppdrag)
Tilbudet og hvordan det inngås
For større eller tilpassede oppdrag får du et skriftlig tilbud med beskrivelse av oppdraget, totalpris, eventuelt depositum og en egen gyldighetsdato. Tilbudet sendes til e-postadressen din med en unik lenke. Du godtar tilbudet ved å aktivt bekrefte det på denne lenken — aldri automatisk, og aldri ved at du bare åpner e-posten eller følger lenken. Avtalen omfatter hele oppdraget slik det er beskrevet i tilbudet, og innholdet i tilbudet går foran disse kjøpsbetingelsene der de er forskjellige.
Når avtalen er bindende
Avtalen blir bindende først når betalingen er gjennomført — enten depositumet, eller, hvis full forskuddsbetaling er avtalt, hele beløpet. Har du godtatt tilbudet uten at betalingen er fullført, foreligger det ingen avtale, og tilbudet kan fortsatt endres eller trekkes tilbake.
Gyldighet
Tilbudet har en egen gyldighetsdato som fremgår av selve tilbudet. Er tilbudet ikke godtatt og betalt innen denne datoen, faller det bort. Ønsker du fortsatt oppdraget utført, må du be om et nytt tilbud.
Depositum, restbeløp og betaling
Depositumet (eller, ved full forskuddsbetaling, hele beløpet) betales med kort via Stripe når du godtar tilbudet. Er det avtalt depositum, betales restbeløpet også med kort via Stripe: når oppdraget er ferdig, får du en e-post med en betalingslenke der du betaler resten. Det sendes ingen tradisjonell faktura for restbeløpet i forkant av dette — betalingsfristen er 14 dager fra du mottar lenken. Ved forsinket betaling kan det kreves forsinkelsesrente og lovbestemt purregebyr, og et ubetalt krav kan bli sendt til inkasso etter inkassolovens regler.
Angrerett for privatpersoner
Kjøper du som privatperson, har du angrerett i 14 dager fra avtalen er inngått, jf. angrerettloven. Når du godtar tilbudet, velger du om arbeidet skal starte med en gang eller først etter at angrefristen er ute:
- Starter arbeidet først etter fristen, og du angrer innen fristen, får du depositumet (eller hele beløpet ved full forskuddsbetaling) tilbake i sin helhet.
- Velger du at arbeidet starter med en gang, mister du ikke angreretten din ved 14 dager. Angreretten din varer helt til oppdraget er fullført og levert til deg — som kan være lenger enn 14 dager for større prosjekter. Angrer du etter at arbeidet er påbegynt, skal du betale et beløp som står i forhold til det som er utført frem til du angrer, jf. angrerettloven § 26. Angreretten faller først bort i sin helhet når hele oppdraget er ferdigstilt, jf. angrerettloven § 22 bokstav c.
Ønsker du å benytte angreretten, ta kontakt på hei@grandeprodukter.no så snart som mulig, gjerne med angreskjemaet som fulgte med tilbudet.
Kjøper du som bedrift eller annen næringsdrivende, har du ikke angrerett etter angrerettloven.
Refusjon
Er en betaling gjennomført, kan den refunderes helt eller delvis, men bare én gang per betaling. Ved en refusjon kan jeg enten avslutte oppdraget (avtalen avsluttes, og du betaler ikke noe mer), eller gi et prisavslag på et oppdrag som allerede er levert, uten at avtalen for øvrig avsluttes.
Kansellering
Blir oppdraget kansellert etter at avtalen er inngått, kan jeg enten beholde innbetalt beløp som betaling for utført arbeid, uten tilbakebetaling, eller refundere det du har betalt. Overstiger verdien av det utførte arbeidet depositumet, faktureres differansen på samme måte som restbeløpet, med 14 dagers betalingsfrist. Er en sak avsluttet uten tilbakebetaling, kan jeg likevel velge å refundere deg i etterkant.
Dokumentasjon av avtalen
Når du godtar et tilbud, lagrer jeg tilbudet slik du så det, hvilken versjon av kjøpsbetingelsene som gjaldt, valgene og erklæringene dine, tidspunktet, IP-adressen og informasjon om nettleseren din, som bevis for at avtalen er inngått og på hvilke vilkår. Se personvernerklæringen for hvor lenge disse opplysningene lagres.
3D-print (PXD)
Gjelder bestilling av 3D-print via pxd.no. Selger er Grande Produkter, org.nr. 938 574 863. Kontakt: hei@grandeprodukter.no
Pris
Prisen du ser før du betaler er totalprisen, inkludert valgt frakt. Den endres ikke i etterkant. Grande Produkter er ikke mva-registrert.
Betaling
Du betaler med kort eller Vipps via Stripe. Bestillingen er bindende fra betalingen er gjennomført.
Slik bestiller du
Du laster opp fil, velger materiale og farge, oppgir kontaktinformasjon og levering, og betaler. Frem til betalingen kan du gå tilbake og rette opplysningene. Bestillingen lagres hos Grande Produkter, og du får ordrebekreftelse og faktura på e-post. Bestillingsspråk er norsk.
Kun Norge
Jeg leverer og fakturerer kun i Norge.
Filen og prisen
En fil du laster opp selv, printes slik den er levert. Grande Produkter vurderer ikke om filen er riktig tegnet eller egnet for formålet. Prisen beregnes fra selve filen. Kan filen ikke leses eller prises, får du beskjed før du betaler.
Modell fra GrandeData
Har Grande Produkter selv laget eller valgt modellen, for eksempel et design fra Grande Produkters katalog eller en spesialbestilling der Grande Produkter har tegnet eller funnet modellen for deg, har Grande Produkter ansvaret for modellen. Feil i selve modellen, for eksempel mål, tykkelse eller geometri, regnes da som en mangel ved delen. Grande Produkter er også ansvarlig for at modellen kan brukes og selges uten å krenke andres rettigheter. Dette gjelder selv om delen lages på bestilling og ikke er lagerført. Opplysninger du selv har gitt, for eksempel mål eller ønsket funksjon, legges til grunn slik du oppga dem. Laster du opp filen selv, gjelder «Filen og prisen» og «Reklamasjon».
Angrerett
Delen lages etter din fil og dine valg, og er derfor unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.
Avbestilling
Fram til produksjonen starter kan du avbestille og få hele beløpet tilbake til samme betalingsmåte. Avbestiller du etter at produksjonen har startet, men før levering, kan Grande Produkter kreve dekket det tapet avbestillingen påfører (for eksempel materiale og maskintid), jf. forbrukerkjøpsloven § 41. Kontakt hei@grandeprodukter.no med ordrenummeret.
Bestillinger jeg kan nekte eller avbryte
Gjennomgang før produksjon: Enkelte bestillinger kan bli sett gjennom før produksjonen starter. Det kan gi litt lengre behandlingstid, men endrer ikke prisen eller leveringsfristen under «Levering».
Dette printer jeg ikke:
- våpen og våpendeler, også når de kunne vært lovlige med tillatelse
- gjenstander det er ulovlig å lage, eie eller bruke i Norge
- modeller som krenker andres rettigheter, for eksempel kopier av beskyttede design, figurer eller varemerker du ikke har rett til å bruke
- annet som jeg etter en konkret vurdering ikke ønsker å produsere
Din bekreftelse. Før du betaler, bekrefter du at gjenstanden er lovlig å lage og eie i Norge, og, når du laster opp filen selv, at du har rett til å bruke modellen.
Hvis bestillingen er ulovlig. Er gjenstanden ulovlig å lage eller eie i Norge, eller har du ikke rett til å bruke en modell du har lastet opp, avbryter jeg bestillingen. Du får da tilbake det du betalte, minus behandlingsgebyret som vises ved bestilling. Er printen startet eller ferdig, trekkes i tillegg materialkostnaden for delen. Samlet trekk er aldri mer enn halvparten av det du betalte. Gebyret dekker betalingsgebyret og behandlingen av bestillingen. Delen blir ikke levert, og den destrueres.
Andre avslag. Avslår jeg bestillingen av andre grunner (for eksempel våpendeler som kunne vært lovlige med tillatelse, eller noe jeg etter en konkret vurdering ikke ønsker å produsere), får du hele beløpet tilbake, også om produksjonen er startet.
Uenig? Kontakt Grande Produkter innen 14 dager etter at du fikk e-posten om avslaget (adressen står øverst). Viser det seg at avslaget var feil, får du også tilbake det som ble trukket. En vanlig innsigelse mot gebyret gir ikke gebyret tilbake, siden du har bekreftet vilkårene før du betalte.
Pengene går tilbake til samme betalingsmåte. Jeg forklarer ikke hvordan bestillinger blir plukket ut for gjennomgang. Ved mistanke om alvorlige lovbrudd kan opplysninger om bestillingen bli gitt til politiet.
Mislykket print
Mislykkes printen av andre grunner enn en fil du har lastet opp, printer Grande Produkter delen på nytt uten kostnad for deg. Får Grande Produkter ikke levert delen, får du hele beløpet tilbake.
Levering
Du kan hente delen etter avtale om tid og sted, eller få den sendt. Sendes den, får du sporingsnummer på e-post. Produksjonen starter når betalingen er bekreftet og bestillingen er behandlet, så snart printeren er ledig. Jeg leverer uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet. Du får e-post når produksjonen starter og når delen er klar til henting eller sending.
Reklamasjon
Reglene i forbrukerkjøpsloven gjelder, med reklamasjonsfrist på to år. Feil som skyldes en fil du har lastet opp selv (for eksempel mål, tykkelse eller geometri), regnes ikke som en mangel ved delen, med mindre Grande Produkter burde ha frarådet å printe filen. Ta kontakt på hei@grandeprodukter.no.
Flyskjermen (fysisk produkt)
Flyskjermen er et fysisk produkt som sendes til leveringsadressen du oppgir ved bestilling, og leveres med en livstidslisens for programvaren inkludert i kjøpesummen. Vanlig forbrukerkjøpsrett gjelder — inkludert den lovbestemte 14-dagers angreretten for varekjøp, jf. angrerettloven. Ønsker du å benytte angreretten, ta kontakt på hei@grandeprodukter.no; produktet må da returneres i vesentlig samme stand som ved levering. Reklamasjon (feil/mangler) håndteres etter forbrukerkjøpslovens regler — ta kontakt så finner jeg en løsning.
Reklamasjon og support
Fungerer ikke det du har kjøpt som beskrevet, ta kontakt på hei@grandeprodukter.no eller via kontaktskjemaet, så finner jeg en løsning.
Personopplysninger
Navn, e-post, adresse og eventuelt firmanavn du oppgir ved kjøp brukes til å levere det du har bestilt og eventuell fakturering. Se personvernerklæringen for hvordan opplysningene dine behandles.